Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteur image non reconnu

Bonjour,

JE viens d'acheter un Kit Somy alarme a Castorama ou ils offraient un détecteur image avec.
Le détecteur est bien reconnu par le système et apparait dans la liste des éléments mais lorsque je vais dans mes caméra, elle n'apparait pas. Que dois je faire ?

cedric L.
cedric L.

cedric L.

Niveau
3
2300 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Cédric,

    Votre centrale téléphonique est-elle de couleur blanche ou grise?

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    cedric L.
    cedric L.

    cedric L.

    Niveau
    3
    2300 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Elle est grise. J'ai vu avec casto rama ils ont fait un pack avec la mauvaise centrale et ils vont me l'échanger pour une blanche.
    Merci en tout cas

    Re-Bonjour,

    Effectivement, la centrale grise n'est pas compatible avec les détecteurs images.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique