Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eteindre une rampe de spots avec télécommande

Bonjour,
Je viens d'acquérir un appartement équipé de stores et d'une rampe de spots extérieurs commandés par télécommande Somfy TELIS 4 MOD/VAR RTS. Je ne parviens pas à éteindre les spots (seulement à faire varier l'intensité lumineuse...) Comment dois-je faire ? Merci !

Laure
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    Réponses

    Bonjour Laure,

    Voilà comment doit fonctionner votre système :

    Bonne Journée

    Laure
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    Merci ! Malheureusement, j'avais déjà essayé ces manip' sans succès : l'intensité lumineuse varie bien, mais impossible d'éteindre...

    Bonjour Laure,

    Dans ce cas merci de bien vouloir appliquer les manipulations ci-dessous :

    Suite à cela pouvez-vous éteindre la rampe lumineuse ?

    Bonne Journée

    Laure
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    Bonjour, et merci pour ces nouveaux éléments. J'ai suivi scrupuleusement les indications... Mais ça ne marche toujours pas. A noter que lorsque la lampe est sensée "s'allumer puis s'éteindre", elle ne s'éteint jamais totalement, mais baisse seulement d'intensité... En plus, maintenant, j'ai un store et un volet roulant en position intermédiaire, que je ne parviens plus à commander... quelle est la manip' pour les réaffecter à leur télécommande ?
    Merci beaucoup !

    Re-Bonjour,

    Dans ce cas il est certain que votre rampe lumineuse est défaillante. Comme indiqué dans la procédure précédente la double coupure électrique ne doit être effectué que sur un élement à la fois.

    Il va falloir suivre la vidéo ci-dessous :

    Vidéo : Somfy - Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne Journée

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