Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eteindre une rampe de spots avec télécommande

Bonjour,
Je viens d'acquérir un appartement équipé de stores et d'une rampe de spots extérieurs commandés par télécommande Somfy TELIS 4 MOD/VAR RTS. Je ne parviens pas à éteindre les spots (seulement à faire varier l'intensité lumineuse...) Comment dois-je faire ? Merci !

Laure
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    Bonjour Laure,

    Voilà comment doit fonctionner votre système :

    Bonne Journée

    Laure
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    Merci ! Malheureusement, j'avais déjà essayé ces manip' sans succès : l'intensité lumineuse varie bien, mais impossible d'éteindre...

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    Bonjour Laure,

    Dans ce cas merci de bien vouloir appliquer les manipulations ci-dessous :

    Suite à cela pouvez-vous éteindre la rampe lumineuse ?

    Bonne Journée

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    Bonjour, et merci pour ces nouveaux éléments. J'ai suivi scrupuleusement les indications... Mais ça ne marche toujours pas. A noter que lorsque la lampe est sensée "s'allumer puis s'éteindre", elle ne s'éteint jamais totalement, mais baisse seulement d'intensité... En plus, maintenant, j'ai un store et un volet roulant en position intermédiaire, que je ne parviens plus à commander... quelle est la manip' pour les réaffecter à leur télécommande ?
    Merci beaucoup !

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    Re-Bonjour,

    Dans ce cas il est certain que votre rampe lumineuse est défaillante. Comme indiqué dans la procédure précédente la double coupure électrique ne doit être effectué que sur un élement à la fois.

    Il va falloir suivre la vidéo ci-dessous :

    Vidéo : Somfy - Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne Journée

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