Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Trés déçu de Somfy Assistance

J'ai contacté Somfy Assistance il y a + d'1 mois pour le remplacement sous garantie de la carte electronique de mon moteur de porte de garage dexxo pro IO400... Après plusieurs échanges de mails, une société "agrée" a été soi disant mandatée mais il fallait attendre l'acheminement de la pièce avant intervention... Devant la longue attente, j'ai contacté et recontacté cette société qui m'a déclaré qu'elle n'avait jamais reçu aucune demande d'intervention de la part de Somfy Assistance...Aujourd'hui, je tente de contacter Somfy Assistance : impossible par mail comme par téléphone !!! Quand je vois les slogans de Qualité, Rapidité et Sérieux annoncés, hum hum... on est bieeen loin de la réalité !!!

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sergio,

    Le service Somfy Assistance a reçu vos emails et vous ont donc répondu par email.

    Je clôture donc ce post, ayant déjà contacte par email.

    Bonne journée.

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