Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de creer un compte somfy

bonjour
je m'arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.net
lorsque je clique sur créer un compte ,je débranche l'alim secteur de l'alarme (plus de 3 min),je rebranche et il ne se passe rien le serveur me trouve pas mon alarme
comment faut faire .....
merci

jonathan K.
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    Bonjour Jonathan,

    L'alimentation secteur est-elle bien reliée à la partie IP (module gris) et non au module GSM (bleu)?
    Avez-vous le voyant rouge du module IP de clignotant?

    Merci de vos précisions.

    Bonne journée.

    jonathan K.
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    l'alim est bien sur la partie ip
    le voyant clignote,j'ai même réinitialisé le module ip
    j'ai achete mon alarme protexion 600 le 29/03/2011
    depuis pour y accede à distance je passe par un autre serveur qui ete gratuit
    je voudrais pouvoir le faire par le serveur somfy pour simplifier les choses
    Pour que le serveur remonte l'adresse ip faut il que le dhcp soit actif (au menu reseau)???
    faut il désactiver le pare feu de la BBOX
    merci

    Gladys B.
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    Re-Bonjour,

    Il y a donc plusieurs points à revoir:

    - la case "accès à distance" via le menu réglage de l'interface doit être cochée.

    - quel est la version de votre BBox?

    - il faudrait vérifier les DNS en suivant les indications de ce fichier

    Vérification des DNS

    Bonne journée.

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