Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Généré une nouvelle carte d'authentification

Bonjour,
Comment généré une nouvelle carte d'authentification lorsqu'il n'est plus possible de se connecté.Je n'ai pas généré une nouvelle carte d'authentification des le départ car je pensais que le fait de modifier le code d 'accès utilisateur le tableau sur la notice fonctionnerait
Merci de vos réponses

Jean-Luc
Jean-Luc

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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Luc,

    En cas de perte de la carte d'authentification la procédure à suivre est la suivante :

    Bonne journée,

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