Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossibilité de réglage butée haute

Bonjour
J'ai un soucis sur 2 volets qui 95 fois sur 100 ne s'ouvrent que de 20 cm ( des fois l'un ou l'autre ou les 2). J'ai essayé d'en reprogrammer un (j'avais déjà eu un volet qui ne fonctionnait plus et la reprog avait bien fonctionné) mais il m'est impossible de l'ouvrir plus que 20 cm lors du réglage de la butée haute. Alors que parfois il s'ouvre complètement. Quand il se fermait, on entendait qu'il allait jusqu'à la butée mécanique basse.
Pouvez vous m'aider? SVP
Merci

Yoann V.
Yoann V.

Yoann V.

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    Réponses

    Bonjour Yoann,

    Après une remise à zéro du volet lors du paramétrage des butées le mouvement du volet est effectué par un appui maintenu sur la télécommande. Si votre volet se bloque lors d'une ouverture alors que vous êtes appuyé sur le bouton alors il s'agit d'un dysfonctionnement mécanique car il n'y à aucune butée d'enregistrée.

    Ce type de problème provient généralement d'un décalage d'une ou plusieurs lames du volet.

    Il va donc falloir vérifier la partie mécanique du volet.

    Bonne Journée

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