Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossiblilité de regler les butées

j'appuie bien sur les 2 boutons simultanément mais cela n'a aucune action sur le volet roulant. il devrait normalement descendre un peu puis remonter (battement de cils ?) Il ne se passe rien.
Je ne peux donc pas regler les butées.
Merci pour votre aide.
Bonne journée.

jean B.
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    Bonjour Jean,

    Il est difficile de vous aider avec si peu d'informations. Est-ce une installation neuve ou bien une reprogrammation ? Connaissez-vous le modèle de cette motorisation ? A minima savez-vous si c'est une motorisation radio (3 fils d'alimentation) ou filaire (4 fils) ?

    Vous trouverez ci-dessous un lien vers une vidéo de paramétrage complet d'un volet radio :

    Vidéo : Somfy - Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne Journée

    jean B.
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    Merci à Martial pour sa réponse.
    Il s'agit d'un volet monté voici 10ans environ. motorisation radio. Alimentation électrique inaccessible (câbles dans le placo). Mon principal souci est que l'appareil ne répond pas à la commande consistant à appuyer simultanément sur les 2 touches (montée + descente). Cette manip permet d'accéder aux réglages des butées. Mais l'ordre donné n'est pas pris en compte.
    Merci encore et bon WE.

    Martial V.
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    Re-bonjour,

    Afin de re-régler une butée il faut d'abord positionner le volet sur la butée à régler :

    La procédure pour la butée haute est identique.

    Bonne Journée

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