Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment installer les détecteurs avec chauffage par clim

Bonjour
Je viens d'acquerir ce WE un pack alarme Protexiom. A ma grande surprise, il n'est pas possible d'installer des DM à proximité d'une source chaleur, ni de croiser les faisceaux. Je n'ai pas beaucoup d'autres solutions que d'installer des DM, je vous laisse le plan de mon RdC à sécuriser. Le garage, c'est bon, je gère, mais je dois encore sécuriser le reste hors patio, local technique et piscine. Sachant aussi que ma climatisation souffle de l'air chaud à environ 55°C et que lors des phases de dégivrage de la machine, la ventilation se soupe et redémarrage quelques minutes après passant de 20°C à 55 °C en quelques secondes.
Je n'arrive pas non plus à joindre un conseiller Somfy.... Si quelqu'un peut m'aider.
Merci d'avance

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    ton fichier semble corrompu, il ne s'ouvre pas.

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    Merci pour ta réponse, mais j'ai eu somfy entre temps. Résultat, c'est incompatible, je vais rendre mon matériel et acheter une autre marque

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    dans ce cas privilégie des détecteurs à double technologie.
    soit IR+hyperfréquence ou IR+nombre de rayons coupés.

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