Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas mon code d'activation

En voulant m'inscrire au service de mail, mon adresse étant correctement renseignée, je ne reçois pas mon code d'activation

olivier L.
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    pinse57 P.
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    bonjour,

    as tu regardé dans ta boite spam?

    olivier L.
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    oui biensur

    Martial V.
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    Bonjour Olivier,

    Je pars du principe qu'il s'agit du mail avec le code d'activation afin de mettre en place le service d'alerte par email.

    Je souhaiterais obtenir une copie d'écran de l'onglet "Mon Compte" dans "Configuration" lorsque vous êtes sur l'interface de pilotage.

    Étant donné que cette copie d'écran comportera des informations personnelles je vous envoie un message privé.

    Bonne Journée

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