Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

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équiper des volets roulants filaires

Bonjour je viens de faire l'acquisition d'une alarme protexial io réf 1875097 avec des détecteurs extérieurs.
j'ai des volets roulants à commande filaires.
j'aimerai savoir par quel moyen l'alarme pourraient fermer ceux-ci sans avoir à en changer le moteur:
est ce que par exemple l'alarme pourrait envoyer l'ordre de les fermer à des récepteur Smoove IO?
ou est-ce qu'il faudrait coupler l'alarme à un boitier Tahoma ou SomfyBox ?
Un commercial m'avait proposé une Tahoma avec des Centralis Uno RTS.
Merci d'avance pour vos réponses

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    John Snow
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    Bonjour, la Protexial Io gère deux protocoles : RTS et IO.

    Donc pour moderniser vos moteurs filaires, vous avez en effet le choix entre le Centralis Uno RTS ou le micro module pour volet roulant.
    Ces deux récepteurs sont RTS. J'ai une préférence pour le micro module qui permets de conserver l'inverseur.

    Il n'existe pas de récepteur déporté en IO dédié à la modernisation.

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    Les autres réponses

    et comment fait-on reconnaître les Centralis Uno RTS par l'alarme protexial ?

    Bonjour Julien,

    Il faut réaliser la procédure ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant :

    • Ouvrez la commande Centralis UNO RTS et faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG
    • Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD
    • Faites ensuite 7611 et OK
    • Recommencez ensuite la procédure dans son intégralité pour le second volet que vous souhaitez programmer avec votre système d'alarme

    Bonne journée,

    Merci beaucoup Thomas... ça fonctionne! Dommage que la gestion ne soit pas plus évoluée mais bon c'est qu'une alarme!

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