Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande déprogrammé

Bonjour j'ai perdu l'une de mes télécommandes somfy ns 2 rts et la seconde télécommande ne fonctionne plus lorsque j'appuie sur les boutons le voyant clignote mais rien ne se passe. J'ai essayer de reprogrammer la télécommande sans succès, je ne sais pas si j'effectue la bonne manipulation. Pourriez vous m'aider svp merci

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    Réponses

    Bonjour Cathy,

    Je vous conseille de remettre à zéro la mémoire de votre Récepteur en suivant la procédure ci-dessous :

    - Appui sur le bouton PROG du Récepteur pendant 7 secondes :

    Ensuite, il faudra effectuer de nouveau la programmation de votre télécommandes KEYTIS NS 2 RTS en suivant la procédure ci-dessous :

    - Faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG du récepteur, la diode va s'allumer rouge fixe :

    - Ensuite vous disposez de deux minutes pour réaliser la procédure ci-dessous sur la première télécommande que vous souhaitez mémoriser

    - Vérifiez que cette télécommande pilote de nouveau votre moteur et recommencez la procédure ci-dessus dans son intégralité pour le second moteur

    Bonne journée,

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