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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Arrêt aléatoire du volet roulant

Bonjour, 2 de mes 3 stores roller drive s'arrêtent de façon aléatoire plusieurs fois durant toute la phase de descente ou de montée (c'est vraiment aléatoire), à chaque arrêt je suis obligé d'appuyer sur le bouton inverse du mouvement en cours. (exemple arrêt lors de la descente, le bouton bas de la commande est inopérant, je suis alors obligé de faire "haut" puis "bas" à nouveau et le volet roulant peut continuer sa course... jusqu'au prochain arrêt). Le butées semblent pourtant correctes puisque le moteur s'arrête bien aux positions haute ou basse programmées. Le mouvement me parait fluide (pas de blocage particulier du tablier). Merci par avance pour votre aide !

Damien
Damien

Damien

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Il faudrait effectuer une remise à zéro sur un seul de ces moteurs (voir procédure ci-dessous) et vérifier si vous rencontrez toujours le même problème (appui sur le bouton inverse pour faire repartir le moteur) lors de la reprogrammation des fins de course :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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