Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de faire RAZ

Bonjour,
mon portail se ferme et s'ouvre beaucoup trop vite, je veux refaire l'apprentissage des courses pour régler cela mais impossible de faire la procédure RAZ :
Déjà, je dois appuyer sur la touche 2 de la télécommande ( et non la touche 1 comme indiqué dans la notice!!!) pour faire clignoter le voyant RAZ et impossible de le rendre fixe ( ni avec la touche 1 ni avec la 2 )
comment faire ????

Merci d'avance

David H.
David H.

David H.

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    Réponses

    Bonjour David,

    Votre télécommande ne semble pas dialoguer sur le bon protocole. Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous pour le bouton 1 :

    Bonne journée,

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