Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

claquement evolia 400

Bonjour

Après 6 mois de bon fonctionnement, un fort claquement en fin de course (ouverture ou fermeture) est apparu dans chacun des moteurs .... est ce normal ? que faire ?

patrice R.
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    Bonjour Patrice,

    Ce bruit n'est pas normal cependant il n'a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Nous pouvons effectuer un remplacement des moteurs si vous le souhaitez.

    Bonne Journée

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    xavier
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    Bonjour,
    J'ai le même problème sur le mécanisme esclave depuis deux mois alors que le matériel n'a pas 10 mois de fonctionnement. A la lecture des différents problèmes je m'attends rapidement à une panne plus sérieuse sur l'un ou l'autre des moteurs si rien n'est fait rapidement. Comme le propose Martial V. je serais intéressé par le remplacement des moteurs.

    Thomas M.
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    Bonjour Xavier,

    Je vous informe que le bruit de claquement en butée vient d'un jeu trop important entre le solaire du 3e étage de réduction et le porte satellite dans lequel il est emmanché. Ce bruit de claquement est connu de nos services, cependant il n'a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Toutefois, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour effectuer le retour de vos deux blocs moteurs seuls auprès de notre SAV. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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