Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

axe moteur elixo 500

Bonjour,
du jour au lendemain mon moteur ne fait plus tourner le pignon qui entraîne le portail, pourtant on sent bien que l'axe du moteur tourne .
auriez vous une piste ?
cordialement
donc après démontage la bague plastique sur l axe qui fait la liaison entre le moteur et l axe est
complètement usée (après 2 ans :( - )
savez vous si on peut changer la piece ou l axe ?

pierrick W.
pierrick W.

pierrick W.

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    Réponses

    Bonjour Pierrick,

    Si votre motorisation à deux ans alors celle-ci doit encore être sous garantie. Il me semblerai pertinent de faire appel à votre installateur afin qu'il puisse gérer ce SAV.

    Bonne Journée

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