Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dexxo optimo 5067576B

Le moteur fonctionne en manuel +/- mais ne fonctionne plus avec les telecommandes la lampe clignote 3,4 fois mais le moteur ne tourne pas

Michel A.
Michel A.

Michel A.

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2
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous me préciser si vous êtes équipé de cellules de sécurité sur cette motorisation car le défaut que vous nous décrivez.

    Si vous possédez des cellules il serait intéressant de les débrancher et de refaire le pont entre les bornes 5 et 6 afin de vérifier si vous récupérez le fonctionnement normal de votre motorisation.

    Il me semble pertinent suivant la date d'installation de faire appel à l'installateur d'origine.

    Bonne Journée

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