Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation RMS2000 impossible

Je n'arrive pas à appliquer la procédure de réinitialisation par double coupure, aprés la remise sous tension le volet ne fait qu'un seul va et vient malgré l'appui continu sur l atouche programmation de la télécommande.

frederic P.
frederic P.

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    Gladys B.
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    Bonjour Frédéric,

    La procédure est pourtant bien la bonne.

    Veuillez donc ré-essayer en vous rapprochant au maximum de la tête moteur avec votre télécommande pour faire le PROG maintenu.

    Bonne journée.

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