Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reducteur moteur défectueux

La pièce de sortie du réducteur comporte trois tiges, ou axes, supportant les 3 pignons longs, ces trois tiges ou axes sont cassés au ras, elles sont enfoncées dans les trous de la parie ronde et on peut sortir facilement le morceau restant dans ce trou de la pièce ronde.
Est-il possible de trouver ces axes (environ 5.5 mm de diamètre) pour les changer, il en faut 3.
Ce moteur de type LT 50 est monté sur une système Voltec avec la réf 510038.
Merci de votre réponse.

ange G.
ange G.

ange G.

Niveau
2
900 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Ange,

    Nous vous informons que malheureusement SOMFY ne référence pas les pièces internes composant le moteur. Par conséquent, nous ne pourrons pas vous commercialiser ce genre de pièces.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique