Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reducteur moteur défectueux

La pièce de sortie du réducteur comporte trois tiges, ou axes, supportant les 3 pignons longs, ces trois tiges ou axes sont cassés au ras, elles sont enfoncées dans les trous de la parie ronde et on peut sortir facilement le morceau restant dans ce trou de la pièce ronde.
Est-il possible de trouver ces axes (environ 5.5 mm de diamètre) pour les changer, il en faut 3.
Ce moteur de type LT 50 est monté sur une système Voltec avec la réf 510038.
Merci de votre réponse.

ange G.
ange G.

ange G.

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    Réponses

    Bonjour Ange,

    Nous vous informons que malheureusement SOMFY ne référence pas les pièces internes composant le moteur. Par conséquent, nous ne pourrons pas vous commercialiser ce genre de pièces.

    Bonne journée,

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