Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

garantie moteur

à Thomas M
ne sachant pas si vous avez reçu les photos du moteur que vous m'aviez demandées (pas de réponse), je renouvelle l'envoi.
Merci pour votre réponse

Jean B.
Jean B.

Jean B.

Niveau
2
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    Réponses

    Bonjour Jean,

    Pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas créer deux sujets pour une seule et même problématique.

    Toutefois, concernant votre demande, je vous informe que le moteur que vous avez a été fabriqué le 68ème jours de l’année 2012 à 8h00.

    Pour ce qui est de profiter de la garantie. Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est, depuis le 01/01/2005, de :

    • 5 ans à compter de leur date de fabrication apposée sur les produits pour volets roulants

    Les frais de main-d’œuvre et de déplacement de l'installateur restent à la charge de l'utilisateur.

    Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.

    Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.

    Bonne journée,

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