Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

panne electrique evolia 400

bonjour, installée depuis une petite semaine, la motorisation fonctionnait nickel jusqu'à hier soir. ouverture correcte mais impossibilité de refermer! vérif électrique de base.. disjoncteur ok; 220v en sortie disjoncteur, 220v en arrivée borne motorisation. 0v en borne M1 (9 et 10) idem en M2.... par contre 26v en borne 24v (5 et 6 me semble-t-il!). que dois-je faire??carte électro HS? merci pour les réponses. cordialement, Fred

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    Bonjour Frédéric,

    Avez-vous regardé l'état des voyants sur la carte électronique?
    Surtout le voyant Statut.

    Si le voyant Statut est allumé combien de fois clignote celui-ci?

    Merci pour ces précisions.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    bonjour, le voyant statut restait bien au fixe (ex:il aurait clignoté trois pour des cellules non alignées, etc); j'ai donc téléphoné à SOMFY directement et ils m'ont déclaré que la carte électronique était HS. donc retour chez Casto et hop, SAV. merci à tous pour les idées

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