Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 et SAV

Bonjour,
J'ai commandé un EXAVIA 500, le portail est en mode automatique. La batterie testée à 11v ne prend pas le relai lorsqu'on coupe le courant. Après avoir contacter le SAV lundi (soit le 2/06/2014; appel surtaxé), le technicien nous a demandé de vérifier que les moteurs décrochés du portail fonctionnaient ou pas. Or, en vérifiant ce point, nous nous sommes aperçu que les vérins étaient tordus! Le technicien du SAV nous a annoncé qu'on nous envoyait un document "Chronopost" sous 2 jours pour faire un retour. Or depuis nous n'avons rien reçu. Que faire? Nous ne sommes pas très motivés de rappeler le numéro surtaxé...
Merci.

Maryse
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    Gladys B.
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    Bonjour Maryse,

    Je vous envoi un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre nom et numéro de dossier, pour que je puisse savoir ce qui a déjà été fait.

    Bonne journée.

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