Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

store revient 2 sec puis s'arrête (cde filaire orea wt)

La cde d'ouverture fonctionne, je l'arrête quand il faut, par contre pour le refermer c'est la galère, je dois donner une centaine d'impulsions pour qu'il se referme complètement (3.75 m).J'ai essayé de régler les fins de course via la manipulation ad hoc (moteur OREA WT filaire) mais sans résultat...

frederic C.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous informe que ELERO est un fabriquant de moteur de volet roulant concurrent de SOMFY. Malheureusement, ne connaissant pas ces appareils, je ne pourrais malheureusement pas vous aider. Je vous conseille donc de vous rapprocher de la Société ELERO.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Frédéric,

    Si vous maintenez le bouton monté de votre commande pour fermer ce store, se ferme-t-il complètement, ou bien rencontrez-vous le même défaut ?

    Bonne journée,

    frederic C.
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    Merci de me répondre, oui c'est le même phénomène tout le long de la montée. Je viens de démonter le moteur en désespoir de cause...et la référence moteur est ELERO T11/6 CSM-E, 31.514.0001.000,
    260W,60Nm,12rpm,N°0000652.14,5min.Je pense que c'est la carte électronique qui est foutue ??? ELERO c'est la marque SOMFY ??? Le réglage se fait de la même manière ???
    Il y a un petit engrenage qui sert à compter le nombre de tours sur le moteur, l'axe va sur la carte électronique. Essais moteur démonté, dans un sens pas de soucis (en tournant l'axe à la main)par contre dans l'autre sens, il s'arrête.En attendant, j'ai câblé le moteur en direct et remonté sur le store. Je pense qu'il me faudrait une nouvelle carte électronique car il y a un nombre de tours bien précis et c'est foutu. Où puis-je en trouver une ???? Merciiiiii

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