Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clignotant orange sans cesse depuis déclenchement intempestive d'alarme il y a quelques jours.

Je ne peux plus acceder au système d'alarme Somfy Protexiom par ordinateur depuis le déclemchment d'alarme accidentelement il y a quelques jours. Je ne peux pas arreter le voyant orange clignotant sur le clavier LCD. Le message sur le menu 5 est:
"Ligne RTC
504064 Z:Sys Pb - Server"
J'ai gardé la ligne France Telecom en dégroupage partiel.

Peter S.
Peter S.

Peter S.

Niveau
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    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
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    57320
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    as tu essayé d'effacer les journaux d’événements? sinon il faut activer l'alarme en total, la couper VIA le clavier et normalement le clignotement orange disparaît.

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