Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail Passeo S200

Depuis peu, et après avoir chassé des fourmis du boitier de mon portail, les deux ventaux s'ouvrent rapidement. Mais, lorsque le 1er ventail arrive en butée (comme si ce n'était pas prévu), le second s'arrête. Puis, la fermeture se fait en 2 temps : 2ème ventail rapidement puis le 1er au ralenti.

Que puis je faire pour rétablir un fonctionnement normal .?

Arnaud W.
Arnaud W.

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    Réponses

    Martial V.
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    Bonjour Arnaud,

    Il faudrait effectuer un effacement de la mémoire puis réaliser un nouvel auto-apprentissage. Attention il n'est exclu, suivant le dysfonctionnement, de ne pas récupérer le fonctionnement même partiel de votre motorisation après cette manipulation.

    Ci-dessous la notice de cette motorisation :

    Notice PASSEO S200

    Dessin PASSEO S200

    Bonne Journée

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