Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail Passeo S200

Depuis peu, et après avoir chassé des fourmis du boitier de mon portail, les deux ventaux s'ouvrent rapidement. Mais, lorsque le 1er ventail arrive en butée (comme si ce n'était pas prévu), le second s'arrête. Puis, la fermeture se fait en 2 temps : 2ème ventail rapidement puis le 1er au ralenti.

Que puis je faire pour rétablir un fonctionnement normal .?

Arnaud W.
Arnaud W.

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    Réponses

    Martial V.
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    Bonjour Arnaud,

    Il faudrait effectuer un effacement de la mémoire puis réaliser un nouvel auto-apprentissage. Attention il n'est exclu, suivant le dysfonctionnement, de ne pas récupérer le fonctionnement même partiel de votre motorisation après cette manipulation.

    Ci-dessous la notice de cette motorisation :

    Notice PASSEO S200

    Dessin PASSEO S200

    Bonne Journée

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