Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

difficultés de réglage volet oximo RTS

tout en respectant la double coupures le moteur monte de 3/4 de tour et il faut appuyer sur descente ou il fait 1/4 de tour pour pouvoir monter de nouveau et ainsi de suite
merci de vos conseilles

alain B.
alain B.

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    Bonjour Alain,

    Cela ressemble à un dysfonctionnement du à une erreur sur le couple roue/couronne qui ne serait pas adapté. Cet ensemble roue/couronne assure la liaison entre votre moteur et l'axe d'enroulement.

    Avez-vous effectué vous même la pose de ce moteur ?

    Bonne Journée

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