Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

arret du volet en montee ou descente

avec une centralis indor RTS commandant un seul volet, celui-ci ne veux pas stopper lorsque j'arrête à la télé commande en montée comme ne descente, le volet redescend de lui même presque jusqu'en bas. que dois-je régler ou changer. merci J. Perrin

jacques P.
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    Réponses

    Bonjour Jacques,

    Si votre volet redescend de lui-même lors d'un appui sur le bouton STOP alors il s'agit d'un dysfonctionnement du frein moteur qui devrait maintenir votre volet en position. Dans ce cas il faudra remplacer le moteur. Celui-ci est-il sous garantie ?

    Bonne Journée

    jacques P.
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    Non il ne sont pas sous garantie mais il sont assez anciens, je vais faire le nécessaire pour le remplacer, merci

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