Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Synchronisation télécommandes sur SLD3100

Bonjour, mes télécommandes ne fonctionnant plus correctement, j'ai fait une remise à zéro afin de les reprogrammer. Par contre, opération impossible, le voyant Prog ne clignote jamais. J'ai fait le test avec plusieurs de mes télécommandes et rien ne se passe. Auriez-vous la solution ? Est-ce le boitier électronique qui est HS ? Et si c'est le cas, où dois-je passer ma commande ? Merci.

Romuald D.
Romuald D.

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    Bonjour,
    pour programmer vos télécommandes il faut impérativement qu'elles touchent le boitier électronique lors de la manipulation.

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