Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de cellules 2400939 sur evolia 400

quand j'éloigne les cellules au delà de 2m50 elle ne se détecte plus le voyant rouge s'éteint alors que sans dépasser les 2.50 m elle se détecte très bien
pouvez vous me dire pourquoi ?

laurent
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    Vérifiez que vous suivez bien la notice : lors de la vérification du fonctionnement, la cellule émettrice ( TX ) doit être munie de son capot car la lentille intégrée va focaliser le faisceau. Si malgrè cela ça ne fonctionne pas, vérifiez l' alignement des 2 cellules. La portée réelle est de l'ordre 8 m sans problème.

    Bonjour Laurent,

    Lorsque vous éloigner les cellules l'une de l'autre, il faut impérativement que le capot soit mis sur la cellule émettrice (celle qui a les bornes 1 et 2).

    Si le capot n'est pas mis vous ne pourrez amplifier le faisceau et au bout de quelques mètres, elles ne se capteront plus.

    Bonne journée.

    laurent
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    ok merci je vais essayer je le faisait sans le capot

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