Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Mise a jour Protexion 5000

Comment faire la mise a jour de la centrale Protexion 5000 ?
Quelle est la dernière version du logiciel ?

jerome
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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Nous vous informons que nous proposons une offre d'échange Transmetteur, qui permet de changer votre Centrale/Transmetteur par un Centrale de 2014 (gamme blanche). Cette dernière étant compatible avec les détecteurs de mouvement image :

    Echange transmetteur alarme pour version GSM 2014

    Echange transmetteur alarme pour version RTC 2014

    Bonne journée,

    jerome
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    Bonjour
    Je ne parle pas du transmetteur mais du logiciel de la centrale
    Cordialement,

    Bonjour Jerome,

    Nous vous informons qu'il n'y a pas de mise à jour Logiciel prévu, la seule modification que nous avons apporté, nécessite le remplacement de la Centrale/Transmetteur, d'où l'offre d'échange proposée.

    Bonne journée,

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