Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise a jour Protexion 5000

Comment faire la mise a jour de la centrale Protexion 5000 ?
Quelle est la dernière version du logiciel ?

jerome
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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Nous vous informons que nous proposons une offre d'échange Transmetteur, qui permet de changer votre Centrale/Transmetteur par un Centrale de 2014 (gamme blanche). Cette dernière étant compatible avec les détecteurs de mouvement image :

    Echange transmetteur alarme pour version GSM 2014

    Echange transmetteur alarme pour version RTC 2014

    Bonne journée,

    jerome
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    Bonjour
    Je ne parle pas du transmetteur mais du logiciel de la centrale
    Cordialement,

    Bonjour Jerome,

    Nous vous informons qu'il n'y a pas de mise à jour Logiciel prévu, la seule modification que nous avons apporté, nécessite le remplacement de la Centrale/Transmetteur, d'où l'offre d'échange proposée.

    Bonne journée,

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