Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma commande générale est une Telis 1 io pure, elle commande normalement le volet concerné

j'ai une installation de 5 volets roulants, comprenant 5 télécommandes individuelles Situo Mobile io pure, avec une télécommande générale Telis 1 io pure. Lors du remplacement d'1 télécommande indiv. je n'arrive pas à programmer la nouvelle, même en suivant la notice fournie avec la télécommande; Merci pour votre aide. Précision: avec la générale tout fonctionne

michel B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

    • Avec la télécommande TELIS 1 IO, faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG au dos, après quelques secondes tous les volets roulants effectuent un va-et-vient
    • Avec la flèche de montée de la télécommande, faites défiler un à un les volets roulants (quand on est sur un volet roulant ce dernier fait un va-et-vient seul), jusqu'à faire réagir seulement le volet au quel on veut rajouter sa télécommande
    • Faites un appui maintenu de 2s sur "My" de la TELIS 1 IO jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'allume vert fixe, le volet roulant effectue un nouveau va-et-vient
    • Prenez la nouvelle télécommande individuelle et faites une impulsion brève sur le bouton PROG au dos, le volet roulant effectue un nouveau va-et-vient
    • Maintenez alors le bouton "My" de la TELIS 1 IO pendant 5 secondes, testez ensuite la nouvelle commande, est-elle fonctionnelle ?

    Bonne journée,

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