Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Engrenage moteur sur passéo 800

l'engrenage plastique fixé sur l'arbre moteur est fendu et n'entraîne plus le moteur.
Le voyant du flash reste clignotant.
Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème et comment je peux racheter un kit moteur avec engrenage.
Vu le forum, cet engrenage plastique est une pièce trop fragile avec un défaut de fabrication.
merci pour la réponse

Denis G.
Denis G.

Denis G.

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    Réponses

    Bonjour Denis,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Je vous envoie donc un message privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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