Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme invisible dans schéma réseau livebox

Bonjour,

Je me connecte à mon alarme Protexial via ma LiveBox sans problème. Par contre, quand j'accède au paramétrage de la LiveBox, l'alarme n'apparaît pas et je ne peux donc pas accéder au paramétrage avancé nécessaire.
Merci de vos retours.

Jean-Luc
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    Réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    Pourriez-vous me préciser le modèle exacte de votre Livebox (V2, ZTE, PLAY, ...), ainsi que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ?

    Bonne journée,

    Jean-Luc
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    Modèle LiveBox : 2 Sagem.
    IP centrale : 192.168.0.225
    L'IP Lan de la box a été paramétré pour permettre un accès à l'alarme car à l'origine la box est sur 192.168.1.X et a été paramétrée en 192.168.0.X avec une plage d'adresses compatibles avec l'alarme. L'alarme est ainsi accessible sans problème. Par contre elle n'est pas visible. Cdlt

    Bonjour Jean-Luc,

    Il faudrait que vous modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans le menu "Réglage du réseaux" de votre interface PC en compte installateur pour la mettre à 192.168.0.48 (laissez la cas "Activer DHCP" cochée). Cliquez ensuite sur "Appliquer", puis sur le lien qui sera affiché.

    Ensuite faites un reboot de votre box ADSL, est-ce que l'alarme apparaît maintenant dans le réseau de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    Jean-Luc
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    Merci pour votre retour. J'ai trouvé hier une procédure sur ce site qui explique comment modifier les Dns de la centrale après avoir recherché ceux de la box. J'ai modifié ainsi les dns et la centrale apparait maintenant. C'est donc une première étape résolue. Je vais poursuivre mon paramétrage ce WE.
    Cordialement

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