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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture portail intenpesif

bonjour
j'ai fais installer une alarme somfy (protexial iO ) et depuis l'installation j'ai constaté que le sysème d'alarme déclenchence l'ouverture ou la fermeture de mon porail electrique (came):soit en naviguant sur le clavier de commande soit lors du declenchelement de l'alarme ou encore lors de l'activaion de celle-ci.
que puis je faire pour régler ce probleme?

jay V.
jay V.

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    Martial V.
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    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Jay,

    Les motorisations CAME ne fonctionnent pas avec les mêmes protocoles radios que votre alarme, a savoir RTS et IO. Il faut donc qu'il y ai un récepteur branché sur votre motorisation afin de piloter celle-ci par le biais de l'alarme.

    Bonne Journée

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