Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Garantie sur un achat neuf sur Ebay?

Est ce que j'ai droit à une garantie si j'ai achetez mon kit d'alarme sur ebay à l'état neuf?
La personne ne m'as fournis aucune facture d'achat mais le kit était dans son emballage d'origine (jamais utilisé) et c'est un modèle 2014!!

Neo
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Néo,

    Sachant que les système d'alarme sont garantis 5 ans à date d'achat, c'est la facture d'achat qui fait fois de garantie. Malheureusement sans cette facture, la date d'achat ne pourra être établie et nous ne pourrons pas effectuer le retour de votre produit en cas de défaut.

    Bonne journée,

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