Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème clavier lcd protexiom 600

L ecran ne s allume plus et le voyant clignote 1 fois orange et deux fois rouge avec un bip.
Je n arrive pas a le reseter meme en enlevant les piles

Dominique D.
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    Réponses

    Bonjour Dominique,

    Lorsque vous enlevez les piles puis les remettez, obtenez vous un affichage (voir ci-dessous) sur ce Clavier LCD ? Si rien ne s'affiche, pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une touche enfoncée ?

    Bonne journée,

    Dominique D.
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    Bonjour,
    Je viens de refaire quelques essais.
    En enlevant et remettant les piles ca ne change rien.
    Quand je dévisse la carte électronique j arrive a allumer l ecran lcd mais il ne reste pas longtemps allumé.
    Je pense a une mauvaise connexion (j ai regardé la nappe de l ecran et elle a l air ok).
    Tous vos conseilles sont les bienvenues.

    Bonjour Dominique,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin d'effectuer le retour de ce dernier auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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