Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

batterie transmetteur gsm faible

Bonjour, nous avons installé en octobre 2012 une alarme somfy protexiom 5000 gsm radio sans fil et je viens de recevoir ce jour un sms indiquant batterie gsm faible transmetteur (590735).
Dois-je déjà changer de batterie (alors que la durée de vie est de 5 ans) ?
Est-ce garanti ?

Merci pour votre réponse

roger B.
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    Bonjour Roger,

    Il va falloir vérifier l'état du voyant d'alimentation sur le module GSM afin de vérifier qu'il soit allumé fixe :

    Pour ouvrir votre centrale sans faire sonner les sirènes :

    Bonne Journée

    roger B.
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    Merci Martial

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