Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

automatisme axroll

Bonjour j'ai une porte de garage enroulable equipée d'un automatisme axroll et lorsque je la ferme si j'essai de l'arreter en cour de descente elle descends brusquement 30cms plus bas avant de s'arreter.De quoi cela peut il provenir?Merci

sebastien G.
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    Bonjour Sébastien,

    Merci de bien vouloir arrêter, par la télécommande, la porte de garage lors d'une descente et d'observer son comportement.

    Bonne Journée

    sebastien G.
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    Bonsoir Martial,c'est justement avec la telecommande que je l'utilise.Cordialement.

    Martial V.
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    Bonjour Sébastien,

    Il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement du frein moteur qui ne bloquerais pas le volet dans la position souhaitée. Lorsque ce moteur descend est-ce par le biais du moteur ou descend d'un coup sec ?

    Votre installation est-elle sous garantie ?

    Bonne Journée

    sebastien G.
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    Bonjour Martial,lorsque je ferme la porte avec la telecommande,le moteur tourne normalement mais lorsque je veux l'arreter elle descend d'un coup sec et a ce moment la vu le bruit je dirais que c'est le tablier de la porte qui entraine le moteur.L'installation a 5 ans et demi.Bonne journée.
    Cordialement.

    Martial V.
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    Bonjour Sébastien,

    Comme indiqué dans le précédent message il me semble que votre moteur rencontre un dysfonctionnement de son frein moteur ce qui imposera le remplacement du moteur. Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur afin de d'étudier avec lui les possibilités de SAV.

    Bonne Journée

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