Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Échec de connexion

Propriétaire d'un système protexiom, lors de l'interrogation de l'état du module GSM (chapitre 340), le système me répond échec de connexion, et me précise que le réseau est orange et indique la puissance du systeme 5/5. Par contre, lors du test de l'envoi de SMS, je ne reçois pas de sms. Avez vous des pistes de recherche?

Sébastien B.
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    Martial V.
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    Bonjour Sébastien,

    Pourriez-vous essayer une autre carte SIM dans votre module GSM afin de vérifier le bon fonctionnement ?

    Bonne Journée

    J'ai exactement le même problème depuis quelques jours avec mon alarme Protexiom.
    ECHEC CONNEXION
    ORANGE 5/5
    La carte SIM m'a été fournie par le magasin Leroy Merlin : "SimPourAlarme" dont le site internet n'existe plus... Et la carte Sim de mon téléphone changé récemment est plus petite que celle du module GSM... je ne peux donc réaliser le test proposé par Martial V.

    Martial V.
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    Bonjour Sébastien et Benjamin,

    Je ne sais pas si c'est le cas pour Sébastien mais il semble que Leroy Merlin rencontre un souci avec les cartes SIM pour Alarme à la vu d'une information sur leur forum :

    Lien vers le forum Leroy Merlin

    Bonne Journée

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