Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

passage alimentation RMS 1000

Bonjour,
Je suis en cours de montage d'un RMS 1000 sur un volet roulant qui était à manivelle.
Il s'agit d'un coffre tunnel, avec accès via une trappe extérieur sous l'axe du volet.
Pas trop de difficulté pour démonter l'ancien système, mais je bute sur un cas. Comment passer la câble d'alimentation lorsque le support de l'axe côté moteur est fixé sur une surface plane, et non une équerre ?
Pour être plus claire, les anciens support étaient fixés directement sur le moule du coffre tunnel, donc plat. Si je passe le câble au centre du support de l'axe moteur, je ne pourrais pas le fixer sans écraser le câble d'alimentation.
Par avance merci.

David H.
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    Réponses

    Bonjour
    Sur les moteurs il y a une petite patte au niveau du passage de fils, qui permet de le faire passer a 90° au lieux passer dans l'axe, regardez bien la ou sort votre fil! Une fois le fils "déplacé", il ne passe alors plus par le centre du support.
    Simple a faire mais moins a expliquer !

    David D.
    David D.

    David D.

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    Merci Philippe, à première vu, il y avait un cache jaune orange somfy sur le passage du câble, mais c'est vrai qu'il y a une en coche sur le coté au niveau du moteur, en levant un peu ce cache, on constate qu'il s'ouvre à moitié, permettant de faire dévier le câble sur le côté.
    pour ce qui est du support côté moteur, je pense qu'il faut faire attention au moment de la fixation au mur, que l'ouverture du clic soit dans l'axe de courbure du câble, car je pense que c'est ici que le câble pourra passer une fois le moteur clippé sur son support. Cela étant, il n'y a aucune indication sur le manuel pour ce cas de figure, comme quoi, le partage d'expérience est un plus, bien que je n'ai pas réussi à trouver cette info sur le forum.

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