Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGA6000 Problème fermeture & bruit claquement au repos

Mon portail fonctionne de manière alétoire : il ouvre parfois 1 coté seul parfois, lorsque les 2 sont ouverts , il en ferme un seul et ne réagit parfois plus au télécommande . J'ai remarqué qu'après ce type de disfonctionnement, il y a au repose un claquement au niveau du moteur pilote (M1) - comme un relais qui ne colle pas + sifflement .
Seule solution pour supprimer ceci : disjoncter , reprogrammer ... - Le pb revient de manière aléatoire mais quasi au bout de 2 jours
Quelle serait la pièce concernée ?
Mon système à 7 ou 8 ans ... et c'est le 1er pb rencontré

cedric
cedric

cedric

Niveau
2
1411 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    cedric
    cedric

    cedric

    Niveau
    2
    1411 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour information , je ne me sers pas des cellules photoélectriques. J'ai vu sur un Forum qu'il est dans ce cas possible de mettre une carte d'un modèle SOMFY moins couteux . Pouvez vous confirmer svp ?

    Bonjour Cédric,

    Merci d'effectuer les tests décrits ci-dessous :

    Sujet : Somfy - Problème SGA 6000

    Concernant le remplacement du boitier il existe trois solutions :

    a. Boitier électronique Non-Bus (réf : 9013307) : Ceci est le modèle de boîtier électronique que vous possédez.

    b. Boitier électronique BUS (réf : 9015097) : Boîtier électronique de conception plus récente et compatible avec le SGA 6000. Attention ce boîtier électronique n'est pas compatible avec les anciennes cellules ainsi qu'avec une ouverture piétonne filaire.

    c. Mise à jour pour SGA : Ce pack contient le boitier électronique BUS ci-dessus avec des cellules photo-électriques compatibles.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique