Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dexxo solaire

Bonjour j'ai fais installer une porte sectionnelle DEXXO SOLAIRE + kit solaire GDO PRO, lors d'un chargement de batterie sur secteur, tout se passe bien mais en autonomie sur la batterie + Panneau solaire la porte s'ouvre et se ferme à TRES BASSE vitesse jusqu’à ce que la batterie soit vide. Le distributeur KOMILFO qui me l'a installer parle d'un pb sur la carte electronique du moteur!!! je me demande plutot si ce n'est pas le panneau solaire qui ne charge pas ma batterie*; Pouvez vous m'aider.

Jacques G.
Jacques G.

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    Réponses

    Bonjour Jacques,

    Il serait intéressant de nous indiquer l'état des voyants (S et M) du panneau solaire alors que la batterie est en charge sur le panneau.

    Bonne Journée

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