Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

à coups motorisation gdk 3000

des à coups sur l'ouverture et la fermeture de la porte motorisée, phénomène de résonnance. (couple vitesse, masse, rigidité de la chaine) Y a t il possibilité de modifier la vitesse du moteur ou d'installer un élément amortisseur sur la barre de traction sans obérer la sécurité ?
Merci de votre réponse

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Étienne,

    Ce problème est-il apparu ou présent depuis le départ ? Il serait intéressant de passer la porte en manuel puis de soulever le bas de la porte à 1 m du sol et la lâcher afin d'observer son comportement.

    Le bouton de droite sur la tête moteur (lapin tortue) permet de modifier la vitesse d’accostage de le porte en fermeture.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique