Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème ouverture totale automatique EXAVIA 500

Bonjour, après l'apprentissage de la course des butées (correct), l’ouverture en mode manuelle fonctionne correctement, après programmation des télécommandes pour le mode auto, lors du lancement de celle-ci, le 2ème vantail ne s'ouvre pas à fond, il part en vitesse lente, accélère, puis ralentit avant la butée au sol et se referme automatiquement, si appuie sur télécommande, il s'arrête, un deuxième appui et le portail s'ouvre de nouveau en totalité.
merci de m'orienter sur ce léger désagrément, pour info, motorisation achetée le 21/06/2014.

MICHEL N.
MICHEL N.

MICHEL N.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez le même problème à vide (les vérins sortis des vantaux) ? Si non, je vous conseille dans un premier temps de bien revoir la polarité de vos moteurs (voir schéma ci-dessous) et de revoir le placement de vos pâtes de fixations vantail pour que les vérins rentrent dans ces dernières sans forcer quand votre vérins est en position fermée.

    Bonne journée,

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