Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Alarme 600RTC sur OFF, celle-ci se déclenche de temps en temps

Bonjour,
j'ai installé cette alarme depuis OCtobre 2013 et depuis quelques semaines, celle-ci se déclenche lorsque je suis à l'intérieur de la maison.
Lorsque je consulte le journal des évènements, j'obtiens "élément arraché", cela concerne 2 détecteurs de mouvement. POuvez-vous m'aider.
Merci
Alain CANAL

Alain C.
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    pinse57 P.
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    salut,

    il faut que tu verifie sur ces detecteurs la languette de protection d'ouverture et leur redonner un peu plus de rigidité en les tordant legerement.

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