Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

reprogrammation d'un Centalis RTS

Tous les volets s'ouvrent et se ferment avec la commande Chronis RTS
Suite à une mauvaise manipulation 1 des volets ne s'ouvre et ne se ferme plus avec sa commande Centralis RTS.
Par contre cette dernière ouvre et ferme 3 autre volets de la maison ?
Comment revenir à la configuration d'origine ?

Jean Marc R.
Jean Marc R.

Jean Marc R.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marc,

    Je vous informe que vous avez fait une programmation croisée et que la procédure à effectuer est différente celons chaque installation et chaque programmation. Il sera très difficile de traiter ce genre de problème par le forum.

    Cependant, si vous souhaitez prendre le risque d'effectuer une nouvelle programmation, merci de me nommer chacun de vos volets roulants (exemple : volet cuisine, volet chambre 1, ...), de m'indiquer quels volets roulants pilotent chacune des télécommandes individuelles de ces volets roulants et de m'indiquer quels sont les volets roulants qui sont pilotés par votre CHRONIS RTS ?

    Bonne journée,

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