Chers utilisateurs de caméras Visidom,

Suite à des défauts rencontrés avec le fonctionnement des caméras Visidom, nous avons développé une mise à jour logiciel de la caméra et une mise à jour de l'application smartphone.

Vous pouvez dès à présent recevoir la mise à jour de votre caméra en remplissant le formulaire au lien ci-dessous (il est impératif de disposer d'un ordinateur pouvant lire une carte SD) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Nous vous informons que la mise à jour de l'application smartphone sera quand à elle disponible très prochainement. Elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes que vous rencontrez.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

le voyant PROG ne s'allume pas sur LS400

Bonjour,
En voulant reprogrammer une télécommande sur un LS400, je me suis aperçu que le voyant PROG était toujours éteint .Par contre le voyant ON est bien allumé et la batterie de ma télécommande est neuve : que dois-je faire ? cordialement
F.V

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    Bonjour Francis,

    Lorsque vous posez la télécommande sur le boîtier électronique et faites l'appui maintenu sur le bouton à mémoriser jusqu'au clignotement du voyant PROG, le voyant DANGER (/!\) s'allume-t-il ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    bonsoir Thomas
    effectivement le voyant ''danger '' s'allume à chaque pression sur la télécommande :
    cordialement fv

    Bonjour Francis,

    Avez-vous essayé de reprogrammer une autre télécommande ? Si oui, est-ce que cela fonctionne ou bien le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    je n'ose pas reprogrammer une autre télécommande qui elle marche depuis l'installation du moteur : ce qui me tracasse c'est que le voyant PROG n'est plus allumé.

    Bonjour Francis,

    Je vais vous demander de changer le protocole du bouton de la télécommande que vous souhaitez mémoriser pour ensuite essayer de nouveau une programmation :

    Est-ce que vous pouvez mémoriser la télécommande ?


    Bonne journée,

    bonjour Thomas,
    J'ai suivi à la lettre la procédure que vous m'avez adressée sans résultats : j'ai changé le protocole mais rien n'a changé . pas de télécommande : je pense que cela vient du boitier de télécommande qui ne peut plus mémoriser .......

    Bonjour Francis,

    J'ai l'impression aussi, sachant que le voyant danger (/!\) s'allume à chaque appui cela veut dire que la télécommande envoie bien l'information. La dernière solution serait d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation et essayer de mémoriser de nouveau toutes les télécommandes. Le risque à prendre est de ne plus pouvoir mémoriser aucune télécommande et perdre le fonctionnement de cette motorisation.

    Bonne journée,

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