Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Exavia 500 cote A à 300 mm ?

Comme dit dans le titre, j'ai acheté l'Exavia 500 et la cote A est de 300 mm (200 au max pour l'Exavia 500) l'installation est-il possible ?
Merci pour vos réponses
Paul

Paul V.
Paul V.

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    Bonjour Paul,

    Malheureusement, la motorisation EXAVIA a été qualifiée pour fonctionner avec une côte A maximale de 200mm . Par conséquent, nous ne pourrons vous garantir le bon fonctionnement de la motorisation dans votre cas d'installation et encore moins vous garantir sa pérennité dans le temps.

    Bonne journée,

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    Jean P.
    Jean P.

    Jean P.

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    Je pense qu'en ajoutant une entretoise de 100 mm entre chaque battant du portail et les 2 pièces-attaches fournies, vous devriez vous remettre dans les normes.
    Personnellement, ayant un peu le même problème, j'ai installé sur chacun des battants, une entretoise de 30 mm.

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