Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Temporisation 2mn

Bonjour, lorsque que je quitte mon domicile et que j active l alarme en zone totale ABC, je peux rentrer à nouveau chez moi pendant 2 mn avant que l alarme soit active et dans ce cas je rencontre aucun problèmes.
Par contre lorsque je quitte mon domicile et que je mets sous alarme la zone A uniquement et que je rentre dans la maison quelques secondes après l'alarme déclenche immédiatement et la temporisation n existe pas. Merci de m aider.

Christophe E.
Christophe E.

Christophe E.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Nous vous informons que vous avez activé le mode KIELA. Le mode KIELA ne possède pas de temporisation de sortie car il s'agit d'un mode fonctionnement lorsqu'on est présent à son domicile.

    Bonne journée,

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