Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reconnaissance télécommandes PASSEO 630

Reconnaissance télécommandes PASSEO 630
Bonjour,

J'ai acheté un boitier electronique neuf sur le site SOMFY.
Le boitier branché, les voyants ON/OFF et PROG s’allument normalement, quand je procède à la reconnaissance des télécommandes, elles ne sont pas reconnue = le voyant PROG clignote et le voyant DANGER ne s'allume pas...et ceci sur aucune des 2 télécommandes que je possède. Impossible donc de mémoriser une télécommande.
J'ai essayé de réinitialiser le boitier et de renouveler la manipulation =

Les piles sont neuves, le boitier électronique est neuf...

Y a t'il un autre paramètre qui peux interférer dans cette non reconnaissance ?

Merci d'avance pour votre aide.

momo
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    Réponses

    Bonjour Momo,

    Si les télécommandes ne se mémorisent pas, il doit y avoir une erreur dans le choix du boîtier.

    Je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre numéro de commande et pouvoir être sûr de la référence que vous avez commandé.

    Enfin, pourriez-vous m'indiquer si vos télécommandes sont de couleur noir ou de couleur beige?

    Merci et bonne journée.

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