Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

degroupage total sur protectiom 600

j ai une protectiom 600 qui marchait tres bien bien sur LiveBox orange
depuis je suis passe en box sfr EN DEGROUPAGE TOTAL et je n ai plus les appels vocaux ni sms en cas de declenchement de l alarme !!!
pourtant j ai bien respecte l ordre de branchement dans le cas du degroupage
merci d avance

jean marc
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    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Marc,

    Si vous ne possédez pas de module GSM ou n'avez pas souscrit à l'envoi de SMS par 123SMS, il n'est pas possible en dégroupage total d'envoyer des SMS par la ligne téléphonique.

    Par conséquent, il faut désactiver l'envoi de SMS.
    En effet, si celui-ci est activé, il bloquera les envois d'appels.

    Veuillez donc vous rendre dans le menu 320 ou 333 (selon version) de votre clavier et de désactiver cet envoi (0+OK).

    Bonne journée.

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